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¿En qué te damos una mano?

Encontrá una respuesta rápida acá abajo. Y si necesitás más, escribinos: del otro lado hay una persona.

Busca dentro de las preguntas de esta página. Todavía no hay artículos ni base de conocimiento: es la primera versión, y la vamos a ir ampliando.

Temas

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Cada tema te lleva directo al grupo de preguntas. Los artículos con paso a paso llegan más adelante.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan.

Respuestas cortas y sin vueltas. Tocá una pregunta para abrirla.

Primeros pasos

¿Necesito comprar hardware?

No. Tus clientes suman con una foto del ticket desde su propio teléfono. Sin lectores, sin tótems, sin caja nueva. Sin hardware extra.

¿Cuánto tardo en dejarlo andando?

Creás la cuenta, cargás tu logo y tus colores, y definís cómo suman los puntos. Listo en minutos, no en semanas.

Lectura del ticket y puntos

¿Cómo suma puntos mi cliente?

Saca una foto del ticket de compra. El monto se lee solo y los puntos se acreditan en su cuenta. Un gesto, cero fricción.

¿Qué pasa si lee mal el ticket?

Lo revisás y lo corregís desde el panel antes de acreditar. Vos tenés siempre la última palabra sobre los puntos.

¿Puede cargarse dos veces el mismo ticket?

No. Cada ticket se valida por su número y por tu comercio, así que un mismo ticket suma una sola vez. Nada de puntos duplicados.

Niveles y beneficios

¿Cómo configuro los niveles?

Desde el panel armás los niveles (por ejemplo Semilla, Plata, Oro) y qué hace subir a cada uno: el saldo actual de puntos o lo acumulado en el año. Vos ponés las reglas.

¿Puedo dar premios por cumpleaños o por subir de nivel?

Sí. Configurás beneficios por cumpleaños, por alcanzar un nivel o exclusivos para tus mejores clientes. El premio bien puesto es lo que hace volver.

Tu marca / la PWA

¿La app lleva mi marca?

Sí. Tus clientes ven tu logo, tus colores y tu nombre. ReLeal nunca aparece del lado del cliente. Con tu marca, no la nuestra.

¿Mis clientes tienen que descargar una app de una tienda?

No hace falta. Es una PWA: se abre desde un enlace y se guarda en la pantalla del teléfono como si fuera una app. Sin App Store ni Play Store de por medio.

Planes y facturación

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. No hay permanencia ni letra chica: cancelás cuando quieras desde tu cuenta. Sin ataduras.

¿Cómo son los planes?

Estamos cerrando los planes y todavía no publicamos precios. Si querés conocer las opciones para tu comercio, escribinos y te contamos.

Cuenta y datos

¿Los datos de mis clientes están seguros?

Los datos de tus clientes son tuyos y los cuidamos así. Podés ver cómo los tratamos en Tratamiento de datos. Nada se comparte por afuera.

¿Puedo exportar o borrar la información?

Sí. Podés pedir la exportación o el borrado de los datos de tu club. El detalle de cómo lo gestionamos está en Tratamiento de datos.

Soporte

¿Sos cliente y necesitás soporte directo?

Escribinos por mail y te respondemos una persona de verdad. Por ahora no hay chat en vivo ni sistema de tickets: preferimos ser honestos y no fingirlo.

Correo de soportesoporte@releal.comLunes a viernes, de 9 a 18 h (ART). Te respondemos dentro del día hábil.
Estamos para ayudarte

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Contanos qué necesitás y te damos una mano. Sin formularios eternos, sin robots.

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